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Scalpers offre ai clienti la flessibilità di ricevere i propri ordini all’indirizzo privato desiderato oppure di scegliere un punto di ritiro.
Queste opzioni vengono selezionate durante il processo di checkout.

Germania, Francia, Italia e Austria hanno un tempo di consegna di 24–48 ore lavorative*.

Nel resto d’Europa, il tempo di consegna stimato è di 3–10 giorni*.

*Si prega di tenere presente che i tempi di consegna sono indicativi. Potrebbero verificarsi ritardi dovuti a fattori come l’autorizzazione del pagamento, la disponibilità dei prodotti, periodi promozionali o le festività.

Spedizione gratuita in tutta Europa per ordini superiori a 90 € (40 € per Italia, Germania, Austria e Francia).

Per ordini inferiori a 40 € (solo per Zona 0):

• Zona 0: 3,95 € — Italia, Germania e Francia.
  

Per ordini inferiori a 90 €, il costo sarà:

• Zona 1: 12 € — Danimarca, Finlandia, Svezia, Grecia, Irlanda e Slovacchia.
  
• Zona 2: 25 € — Gibilterra, Jersey, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Polonia e Svizzera.
  
• Zona 3: 40 € — Slovenia, Ungheria, Repubblica Ceca, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta e Cipro.
  
• Zona 4: 55 € — Resto d’Europa.
  

Spedizione gratuita in tutta Europa per ordini superiori a 90 € (40 € per Italia, Germania, Austria e Francia).

Si prega di notare che le spedizioni verso paesi al di fuori della CEE possono essere soggette a spese di sdoganamento o dazi d’importazione.

Tali costi non sono coperti dalla nostra azienda e devono essere sostenuti dal cliente.

Scalpers offre una politica di reso e cambio con tempistiche diverse a seconda del Paese di consegna. Il termine per effettuare un reso è di 45 giorni di calendario dalla consegna.

Tutti i resi devono essere gestiti tramite il nostro portale resi: Resi. Il portale fornirà automaticamente le istruzioni corrette in base all’indirizzo di spedizione del cliente.

I resi sono GRATUITI per l’Italia.

Per essere idonei, i prodotti devono essere inutilizzati, in ottime condizioni, nella confezione originale e con l’etichetta integra.

Si ricorda che biancheria intima, calze e gift card non sono rimborsabili.

È importante sottolineare che l’azienda si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi articolo che non rispetti questi criteri.

Per avviare un reso, i clienti possono iniziare la procedura cliccando sulla pagina Resi.

Il mittente è l’unico responsabile dei costi e dei rischi associati alla restituzione dei prodotti.

Secondo reso o cambio – istruzioni di restituzione

Se richiedi un secondo reso o un secondo cambio per lo stesso ordine, dovrai spedire il pacco a tue spese, utilizzando il corriere che preferisci, al seguente indirizzo. Ti preghiamo di contattarci via e-mail in anticipo per confermare la nuova richiesta (un altro cambio o un rimborso):

SCALPERS

Scalpers Returns Warehouse

Calle Herrería 18

41210 Guillena

Seville

Spain

RIMBORSO

Gli ordini restituiti verranno elaborati entro circa 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione.
Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale del cliente entro 2–5 giorni lavorativi.

CAMBIO

Se hai richiesto una taglia diversa o stai sostituendo articoli difettosi, non appena il pacco arriverà al nostro centro logistico organizzeremo la consegna dell’ordine sostitutivo.
Se non è disponibile stock per il cambio, procederemo con un rimborso.

Quali articoli non possono essere restituiti?

- Articoli personalizzabili: capi personalizzati.

- Articoli sartoriali: capi modificati o regolati.

- Intimo: boxer e calze senza sigillo di sicurezza.

- Gift card utilizzate in qualsiasi momento.

- Articoli che non conservano sia l’etichetta interna che quella esterna.

Cosa succede se restituisco per errore un articolo che non ho acquistato da Scalpers?

Se invii al nostro magazzino resi un articolo che non è stato acquistato tramite il nostro sito web, verrà riconsegnato al corriere e ne perderemo completamente la tracciabilità. Scalpers non è responsabile dei resi di prodotti che non appartengono al nostro brand.

Scalpers accetta le seguenti carte di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro e UnionPay, oltre a Klarna, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.

Ho effettuato un ordine e mi sono state addebitate due volte: cosa devo fare?

Occasionalmente la banca può generare una preautorizzazione per l’ordine, che viene visualizzata sul tuo conto come un doppio addebito. In realtà si tratta solo di una ritenuta temporanea che scomparirà entro 24–48 ore.

Verifica inoltre di non aver effettuato due ordini: in tal caso dovrai annullarne uno tramite il nostro modulo.